Wenn du dein Restaurantunternehmen zum ersten Mal startest, beginnen deine Kund:innen mit einer 90 %igen Zufriedenheitsrate zu bestellen. Diese Rate hoch zu halten, wirkt sich direkt auf deinen Gewinn aus; denn zwischen einem Zufriedenheitsniveau von 0 % und 100 % gibt es etwa einen 2‑fachen Umsatzunterschied.
Veränderung der Zufriedenheitsrate:
Erfolgreiche Bestellungen: Jede Bestellung, die reibungslos abgeschlossen wird, erhöht deine Zufriedenheitsrate um 0,25 %.
Fehlgeschlagene Bestellungen: Jede verspätete Bestellung führt zu einem Rückgang von 1 % in deiner Zufriedenheitsrate.
Maximales Limit: Die höchste Zufriedenheitsrate, die du erreichen kannst, beträgt 100 %.
