Das Feedback unserer Spieler ist von großer Bedeutung, damit Ticarium ein sichereres, stabileres und qualitativ hochwertigeres Spielerlebnis bieten kann. Technische Fehler, Softwareprobleme oder Sicherheitslücken, auf die Sie während des Spiels stoßen, können Sie direkt über unser In-Game-Support-System an unser Team übermitteln.
Wenn Sie einen Fehler oder eine Sicherheitslücke entdecken, können Sie die folgenden Schritte befolgen:
Klicken Sie auf die Support-Schaltfläche im Spiel.
Erstellen Sie eine neue Support-Anfrage über den angezeigten Support-Bildschirm.
Beschreiben Sie das Problem, auf das Sie gestoßen sind, so detailliert wie möglich.
Fügen Sie Screenshots oder zusätzliche Informationen hinzu, die erklären, wie das Problem auftritt, falls vorhanden.
Senden Sie Ihre Anfrage ab, um den Überprüfungsprozess zu starten.
Es wird empfohlen, dass Sie die folgenden Informationen in Ihrer Meldung mitteilen, damit unser Support-Team das Problem schneller überprüfen kann:
Was der Fehler ist,
In welchem Bereich der Fehler auftritt,
Die Schritte, um den Fehler zu reproduzieren,
Wann der Fehler auftritt,
Falls vorhanden, Screenshots oder Videoaufnahmen.
Je detaillierter die bereitgestellten Informationen sind, desto schneller können das Problem identifiziert und gelöst werden.
Falls Sie eine Sicherheitslücke entdecken, die die Spielsicherheit beeinträchtigen könnte, ist es wichtig, diese Information nur über das In-Game-Support-System mit unserem Team zu teilen.
Das Teilen von Sicherheitslücken mit anderen Spielern, das Veröffentlichen auf Social-Media-Plattformen oder deren Missbrauch kann die Spielsicherheit negativ beeinflussen und wird daher als Verstoß gegen die Community-Richtlinien bewertet.
Alle eingereichten Fehler- und Sicherheitslückenmeldungen werden regelmäßig von unserem Support-Team überprüft. Bei Bedarf können wir zusätzliche Informationen anfordern oder Sie kontaktieren, um das Problem zu überprüfen.
Überprüfte technische Fehler und Sicherheitslücken werden je nach Prioritätsstatus an das Entwicklungsteam weitergeleitet und so schnell wie möglich behoben.
Wichtig: Der einzige offizielle Benachrichtigungskanal für alle technischen Fehler, Softwareprobleme und Sicherheitslücken im Spiel ist das In-Game-Support-System. Wenn Sie Ihre Probleme über diesen Kanal melden, werden sie auf die schnellste und effizienteste Weise bewertet.
