Wenn du die Bestellung während des Kaufs nicht bestätigst oder wenn deine Bestellung aus irgendeinem Grund storniert wird, werden dir keine Gebühren berechnet.
Während dieses Vorgangs wurde möglicherweise eine Vorautorisierung von der in Google Play Store hinterlegten Kreditkarte vorgenommen. Diese Vorautorisierung wird nach einiger Zeit entfernt oder dir zurückerstattet.
Google kann Käufe in Fällen wie Kartenlimit, Namensabweichungen auf der Karte oder Unstimmigkeiten bei der Rechnungsadresse stornieren. Es liegt in deiner Verantwortung, diese Informationen zu korrigieren.
In manchen Fällen können Banken Zahlungen ablehnen. In solchen Fällen kann es hilfreich sein, die Bank zu kontaktieren, die zu deiner Karte gehört.
Wenn du all diese Schritte durchlaufen und das Produkt gekauft hast und die Gebühr abgebucht, aber nicht zurückerstattet wurde, kontaktiere uns bitte. Damit wir dir schneller helfen können, schick uns einen Screenshot mit dem Firmennamen im Spiel, dem Ref-Code und der Rechnung oder der Bestellbestätigungs-E-Mail zu deiner Bestellung.
Stell sicher, dass die Transaktions-ID im Bestell-Screenshot deutlich zu sehen ist (sie hat das Format GPA.XXX-XXX-XXX-XXXXX).
