Oyunumuzda Google Play/App Store üzerinden aldığınız paketlerde sorun olduğunu düşünüyorsanız, öncelikle oyun içerisindeki Support butonuna tıklayarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Bu platformlar üzerinden iade talebi oluşturur ve iadeniz kabul edilirse, iade edilen paketin değeri kadar külçe bakiyeniz eksiye düşürülür.
Külçe bakiyeniz eksiye düştüğünde hesabınız geçici olarak kısıtlanır ve oyuna erişiminiz kilitlenir. Oyuna tekrar devam edebilmek için külçe paketi satın alarak bakiyenizi yeniden artıya geçirmeniz gerekir.
Bakiyeniz artıya geçene kadar oyunu oynayamazsınız.
Ayrıca, birden fazla iade işlemi yapan oyuncular için ek yaptırımlar uygulanabilir.
